icon-account icon-glass

Delivery & Return


Online'dan almış olduğum bir ürünü ne kadar süre içerisinde iade edebilir ya da değiştirebilirim?

Online'dan almış olduğun ürünleri, ürünü teslim alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade edebilir ya da değiştirebilirsin.

Hangi ürünler iade edilip değiştirilebilir?

Yıkanmamış ve kullanılmamış, etiketi kopartılmamış, ambalajlı bir ürün ise ambalajı açılmamış, ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması koşuluyla iade edebilirsin. Hijyen sebebi ile alt iç giyim, çorap, mayo ve benzeri ürünlerde iade ve değişim işlemi yapılamamaktadır.

İade talebinde bulunduğun ürün/ürünler uzman ekibimiz tarafından kontrol edilerek iade politikasına uygun olduğuna onay verildiği takdirde iade talebin onaylanacaktır. İade politikasına uygun olmayan ürünlerin iade talepleri kabul edilmeyerek geri gönderilecektir.

Taşıma sırasında hasar görmüş veya defolu ürün teslim aldığın takdirde, kargoyu teslim alır almaz bize bu durumu yazılı veya sözlü olarak iletmen gerekir. 

Aldığım bir ürünü nasıl iade edebilirim?

Ürününü iade etmek istersen, paketi ve faturasıyla birlikte herhangi bir UPS şubesinden ...... iade kodunu kullanarak bize göndereblilirsin.

Online'dan satın alınmış bir hediyeyi nasıl değiştirebilirim?

Online'dan satın alınmış bir hediyeyi, paket ile birlikte gelen irsaliye ya da değişim kartıyla birlikte bizlere kargolayarak değiştirebilirsin.

İade yaparken kargo ücreti ödeyecek miyim?

İade etmek istediğin ürünleri, anlaşmalı olduğumuz UPS Kargo firması ile ücretsiz olarak gönderebilirsin. Diğer kargo firmaları ile gönderilen karşı ödemeli iadeler kabul edilmeyecektir. 

İademin geri ödemesini ne zaman alırım?

İade prosedürlerine uygun olduğuna karar verilen ürünlerin iadesi onaylanacak, iadenin tarafımıza ulaşmasını takiben 5 iş günü içerisinde iade tutarı satın almada kullandığın aynı ödeme yöntemiyle tarafımızdan iade edilir. İade tutarının hesabına yansıma süresi bankana bağlı olmak üzere değişiklik gösterebilir.